A felelős játék nálunk elsőbbséget élvez

2024-ben indultunk, és már az első naptól fogva azt a elvet valljuk, hogy a játék szórakoztatás, nem megélhetési forrás. Ez az oldal összefoglalja az összes eszközt, amelyet fiókodban ingyen bekapcsolhatsz, és megmutatja, hol találsz külső segítséget, ha úgy érzed, hogy a játék irányíthatatlanná válik.

Elkötelezettségünk a biztonságos játék mellett

Mit teszünk proaktívan

Nálunk a játékosok jóléte nem marketingmondat, hanem napi munka. A rendszerünk figyelemmel kíséri a fiókod aktivitását, és ha szokatlan mintázatot észlel, például hirtelen megnövekedett befizetéseket vagy éjszakai hosszú meneteket, a felelős játék csapatunk felveszi veled a kapcsolatot. Az üzenetünk ilyenkor soha nem megrovó: csupán arra kérünk, hogy állj meg egy percre, és nézd át a beállításaidat.

Minden valós idejű asztalnál és minden nyerőgépénél elérhető a valóság-ellenőrzés funkció, amely rendszeresen, akár óránként emlékeztetőt küld a eltöltött időről és az adott menet aktuális egyenlegéről. Az ügyfélszolgálatunk képviselői képzést kaptak a problémás játék jeleinek felismerésére, és 24 órás szolgálatban állnak minden nyelven, amelyen oldalunk működik, így magyarul is.

Így ismerd fel a figyelmeztető jeleket

A problémás játék ritkán kezdődik drámaian. Legtöbbször apró, visszatérő mintázatokból áll, amelyeket nehéz kívülről, saját magadtól pedig még nehezebb észrevenni. Az alábbi jelek bármelyike ok arra, hogy szünetet tarts és beszélj valakivel, nem pedig arra, hogy szégyelld magad.

• Veszteségeid visszaszerzésére játszol, egyre nagyobb tétekkel, hogy visszanyerd az elveszett pénzt.
• Eltitkolod a családod vagy barátaid elől, hogy mennyit és milyen gyakran játszol.
• Pénzt kérsz kölcsön, hitelt veszel fel vagy más célokra félretett összeget használsz fel játékra.
• Ingerlékennyé vagy nyugtalanná válsz, ha nem játszhatsz, vagy amikor megpróbálsz kevesebbet játszani és nem sikerül.
• A játékidő és a befizetések mérete rendszeresen meghaladja azt, amit előzőleg kitűztél magadnak.
• A játék meneküléssé vált a stressz, a magány vagy az alváshiány elől.
• Munkát, tanulást vagy kapcsolatokat hagysz el, hogy több időd maradjon játszani.

Eszközeink, amelyeket ma bekapcsolhatsz

Hol találod őket

Minden eszköz ingyenes, és mindegyiket a saját fiókodban, a Profil menü Felelős játék pontja alatt kapcsolhatod be. A korlátok módosítása szigorítás irányba azonnal életbe lép, lazítás irányba pedig 24 órával később, hogy legyen időd meggondolni a döntést.

Önkizárás a Magius Casino oldalon

Időtartamok és következmények

Az önkizárás a legerősebb eszközünk, és mindig tiszteletben tartjuk a döntésed. Öt időtartam közül választhatsz: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap vagy végleges kizárás. A kizárás alatt a fiókodba nem tudsz belépni, befizetést nem tudsz végrehajtani, és a hírlevelinkből és promóciós értesítéseinkből is automatikusan kikerülsz.

Egyenleg és nyitott tétek

A meglévő egyenleged nem vész el. A kizárás aktiválásakor a fennmaradó összeget a regisztrált kifizetési módszeredre küldjük el, a szokásos feldolgozási idők szerint: e-tárcára és kriptovalutára legfeljebb 24 órán belül, kártyára és banki átutalásra 1-3 munkanapon belül. A folyamatban lévő, le nem zárult téteket a lefutásukig szabályosan elszámoljuk, a nyereményt szintén kifizetjük.

Az ideiglenes kizárások (24 órától 6 hónapig) lejárata után 7 napos gondolkodási idő áll rendelkezésre. Ezen belül csak te kezdeményezheted az újraaktiválást, mi nem írunk neked emlékeztetőt, és a fiókod nem nyílik meg magától. Végleges kizárás esetén nincs visszavonás: a fiókot véglegesen lezárjuk, és a regisztrációs adataid feketelistára kerülnek, hogy új fiókot ne tudj nyitni nálunk.

Védelem a kiskorúak ellen

Tizennyolc év alatt senki

A platformunk kizárólag 18. életévüket betöltött játékosoknak érhető el, kivételt nem ismerünk. Az első kifizetésed előtt minden fiókot azonosítunk: érvényes, hatóság által kibocsátott személyi igazolvány vagy útlevél, legfeljebb 3 hónapos lakcímkártya és a fizetési módszer tulajdonosát igazoló dokumentum kell. Ha az ellenőrzés során kiskorút észlelünk, a fiókot azonnal lezárjuk, a befizetést visszautaljuk, és az adatokat a jövőbeni regisztrációkból kizárjuk. Az azonosítás legfeljebb 24-72 órát vesz igénybe.

Ha otthonotokban számítógépet használnak gyerekek is, javasoljuk szülői felügyeleti szoftver telepítését, amely blokkolja a szerencsejátékoldalakat. Ilyen például a Net Nanny, a Qustodio vagy a CyberPatrol, mindhárom tartalmaz játékoldal-szűrőt és időkorlátot is. A fiókod jelszavát és a kifizetési eszközeidet soha ne hagyd kiskorú elértúl.

Külső segítség, ha egyedül nem megy

A mi eszközeink megállást adnak, de gyógyulást mások adnak. Ha úgy érzed, hogy a játék az életed más területeit is károsítja, az alábbi szervezetek ingyenesen, névtelenül és ítélkezés nélkül segítenek. Ezek nem a mi szolgáltatásaink, független szervezetek, amelyekhez közvetlenül fordulhatsz.

Így érhetsz el minket

A felelős játék beállításaival kapcsolatos bármilyen kérdésben az ügyfélszolgálatunk áll rendelkezésedre, naponta 24 órában. Az élő csevegést a jobb alsó sarokban találod, átlagos válaszidő két perc. Ha inkább írnál, a [email protected] címre küldheted leveledet, a felelős játékkal kapcsolatos leveleket elsőbbséggel kezeljük.

Ha azonnali önkizrást szeretnél, de nem férsz hozzá a fiókodhoz, írj nekünk a fenti e-mail-címre a Regisztráció korlátozása tárggyal, és 24 órán belül lezárjuk a fiókodat. Kérünk, add meg a regisztrációs e-mail-címedet, hogy azonosítani tudjuk a fiókodat, más személyes adatot nem kérünk.

Gyakran ismételt kérdések

Mennyibe kerül a veszteséglimit vagy az önkizárás bekapcsolása?

Semmibe. Minden felelős játék eszköz, beleértve a korlátokat, a valóság-ellenőrzést és az önkizrást is, teljesen ingyenes, és bármikor bekapcsolhatod a fiókod Profil menüjében.

Mi történik az egyenlegemmel, ha önkizárom magam?

Az egyenleged a regisztrált kifizetési módszeredre kerül. E-tárcára és kriptovalutára legfeljebb 24 órán belül, kártyára és banki átutalásra 1-3 munkanapon belül érkezik meg, költség nélkül.

Korlátozhatom magam részben, csak bizonyos játékokra?

Igen, a nyerőgépoldalakon és az élő kaszinó asztalainál játékfüggő pihenőidőt állíthatsz be, így a többi játék elérhető marad. Ha teljes védelmet szeretnél, a fiókszintű önkizrást javasoljuk.

Feloldhatom végleges önkizrást később?

Nem. A végleges kizárás visszavonhatatlan, adataid feketelistára kerülnek, és nem nyithatsz új fiókot nálunk. Ha csak szünetre van szükséged, válaszd az 1, 7 vagy 30 napos, esetleg a 6 hónapos időtartamot.

Kaphatok segítséget magyar nyelven?

Igen. Az ügyfélszolgálatunk 24 órán át magyarul is elérhető az élő csevegőben, és az Anonim Szerencsejátékosok valamint a S.O.S. Szerencsejáték Segélyvonal is magyar nyelven fogadja a hívásokat.